אם שביעות רצון לקוחות היא שיפוט ערכי, אמון לקוחות הוא התנהגות של שביעות רצון לקוחות.Haiyuan כימיקל עושה שילוב יעיל בין השניים באמצעות איכות מוצר איכותית ושירות לאחר מכירה מהשורה הראשונה.
באופן כללי, שביעות רצון הלקוחות היא הערכה מקיפה ישירה של המוצרים והשירותים שמספקים לקוחות לארגונים ולעובדים, והיא הערכה ישירה של לקוחות לארגונים.הכרה במוצרים, שירותים ועובדים.לקוחות מעריכים מוצרים ושירותים על סמך ערכם.לפיכך, פיליפקוטלר מאמין כי "שביעות רצון היא רמת מצב התחושה של אנשים, הנובעת מהשוואה בין הביצועים או התפוקה הצפויים במוצר לבין הציפיות של אנשים."מנקודת המבט של הארגון, המטרה של שירות לקוחות היא לא רק לספק את הלקוחות, אלא גם הצעד הראשון של ניהול השיווק.יו"ר Haiyuan Chemical מאמין שעלינו לא רק לגרום ללקוחות להיות מרוצים, אלא גם לחקור את אלה שנחשבים על ידי הלקוחות כבעלי ערך שמשפר את מערכת היחסים שלנו.בתהליך יצירת שותפות ארוכת טווח בין ארגונים ללקוחות, ארגונים מספקים ללקוחות "ערך לקוח" העולה על הציפיות שלהם, כך שהלקוחות יכולים להיות מרוצים בכל תהליך רכישה וחווית רכישה לאחר הרכישה.כל שביעות רצון תגביר את אמון הלקוחות בארגון, כך שהמיזם יוכל להשיג רווחים ופיתוח לטווח ארוך.
Haiyuan כימיקל מבצע סקר שביעות רצון לאחר המכירה על לקוחות השיתופיות שלנו כל שישה חודשים כדי להבין האם החברה שלנו יכולה לענות על צרכי הלקוחות ולתת משוב על שביעות רצון הלקוחות, על מנת לפתור את הבעיות בהן נתקלים הלקוחות, לשאוף לענות על הצרכים של הלקוחות, ולהמשיך להשתפר על בסיס זה, על מנת לשפר את שביעות רצון הלקוחות מהחברה ולשפר את התדמית הכוללת של החברה.
אנו יודעים שאם הלקוחות יהיו מרוצים מהמוצרים והשירותים של המיזם, הם גם יפיצו את תחושות הצריכה שלהם ללקוחות אחרים מפה לאוזן, ירחיבו את הפופולריות של המוצרים, ישפרו את תדמית המיזם ויזרקו כל הזמן חדשות תנופה לפיתוח ארוך טווח של המיזם.
זמן פרסום: 29 ביולי 2022